Мы хотим, чтобы очки подошли. Если что-то не так — разберёмся и поможем. Ниже — правила возврата и обмена.
Мы принимаем заказы только по актуальному рецепту от офтальмолога. Если рецепт окажется устаревшим или с ошибкой — мы не сможем гарантировать комфорт. Обязательно проверьте рецепт у офтальмолога перед заказом.
Если после получения очков вы чувствуете дискомфорт — не спешите с выводами. Прогрессивные и мультифокальные линзы часто требуют 3–7 дней привыкания. Если дискомфорт сохраняется дольше — обратитесь к офтальмологу и напишите нам.
Выберите, какие категории cookie разрешаете.
(Договор розничной купли-продажи и оказания технических услуг)
Индивидуальный предприниматель Дятлов Антон Андреевич (ОГРНИП: 321665800188872, ИНН: 665406459014), именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий документ, который является публичным предложением (офертой) заключить смешанный договор, включающий элементы розничной купли-продажи и оказания технических услуг, на изложенных ниже условиях.
1.1. Товар — оправы для очков, очковые линзы, солнцезащитные очки, аксессуары и средства ухода, реализуемые Продавцом как готовые изделия.
1.2. Технические услуги — техническая сборка очков из готовых комплектующих (установка очковых линз в оправу, механическая сборка), а также мелкий технический ремонт очков. Продавец не оказывает медицинских услуг, не проводит диагностику зрения, не измеряет его параметры и не осуществляет подбор очковой или контактной коррекции.
1.3. Заказчик — физическое лицо, приобретающее Товар и/или заказывающее Технические услуги для личных нужд.
1.4. Сайт — https://дятлов-оптика-урал.рф.
1.5. Акцепт — оформление Заказа на Сайте, регистрация в Личном кабинете или оплата.
1.6. Заказ-наряд — документ, формируемый при оформлении Заказа, содержащий перечень Товаров и Технических услуг, их стоимость, конкретные сроки выполнения, а также особые условия и предупреждения. Заказ-наряд направляется Заказчику на email и/или размещается в Личном кабинете в формате, позволяющем его сохранить (PDF). Заказ-наряд является неотъемлемой частью настоящего договора. Договор считается заключённым в письменной форме с момента направления Заказчику Заказ-наряда.
1.7. Рецепт — документ, выданный медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление медицинской деятельности, содержащий параметры зрения Заказчика. Рецепт предоставляется Заказчиком самостоятельно и добровольно исключительно для технической сборки очков.
2.1. Продавец обязуется передать Заказчику Товар, а также/либо оказать Технические услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2. Продавец не является медицинской организацией и не осуществляет медицинскую деятельность. Продавец не проводит диагностику зрения, не измеряет его параметры, не осуществляет подбор очковой или контактной коррекции. Все сведения о состоянии зрения (параметры рецепта) предоставляются Заказчиком самостоятельно на основании рецепта, выданного медицинской организацией, и используются Продавцом исключительно для технической сборки очков по этому рецепту.
2.3. Техническая сборка очков производится на основании рецепта, предоставленного Заказчиком. Продавец обязан предупредить Заказчика в письменной форме (в Заказ-наряде или отдельном документе) о том, что выполнение Технических услуг по указаниям Заказчика (в том числе по предоставленному рецепту) может повлиять на качество результата, с указанием конкретных рисков. Если такое предупреждение не сделано, Продавец несёт ответственность на общих основаниях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Заказчик несёт ответственность за достоверность и актуальность параметров рецепта, а также за соответствие рецепта фактическому состоянию своего зрения. Ответственность за правильность рецепта и его соответствие состоянию зрения Заказчика несёт медицинская организация, выдавшая рецепт.
2.4. Цены на Товар и Технические услуги указаны на Сайте и фиксируются после подтверждения Заказа.
3.1. Заказ оформляется через Личный кабинет после регистрации.
3.2. При заказе Технических услуг, связанных со сборкой очков, Заказчик обязан предоставить действующий рецепт, выданный медицинской организацией, или заполнить форму параметров зрения на основании собственного рецепта. Обработка сведений о состоянии здоровья осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия Заказчика, оформленного в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.3. Договор считается заключённым с момента направления Продавцом подтверждения Заказа (по email или SMS). С этого момента Заказчику становится доступен Заказ-наряд в Личном кабинете. Заказ-наряд должен содержать конкретную дату или период выполнения Технических услуг, а также цену каждой позиции.
4.1. Цены указаны в рублях РФ.
4.2. Оплата производится в безналичной форме. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе обслуживающей Заказчика кредитной организацией в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Риск задержки перевода денежных средств несёт Продавец.
4.3. Если иное не предусмотрено условиями акции или индивидуальным соглашением, оплата производится в следующем порядке:
а) аванс 50% от стоимости Заказа — в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подтверждения Заказа. Неоплата аванса в указанный срок является основанием для приостановки Продавцом выполнения Технических услуг до поступления оплаты. Если Заказчик не оплатил аванс в течение 2 рабочих дней, Продавец вправе направить Заказчику уведомление о приостановке выполнения Технических услуг;
б) остаток 50% — при получении готового результата Технических услуг / Товара.
4.4. Продавец вправе приостановить выполнение Технических услуг в случае непоступления оплаты (аванса или окончательного расчёта) в согласованный срок, уведомив об этом Заказчика. Право на односторонний отказ от исполнения договора принадлежит Заказчику в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 731 ГК РФ. Продавец вправе отказаться от исполнения договора только в случаях, прямо предусмотренных законом.
4.5. Стоимость Технических услуг определяется прайс-листом и может зависеть от сложности.
5.1. Срок оказания Технических услуг является существенным условием договора и указывается в Заказ-наряде в виде конкретной даты или периода (начальный и конечный сроки). При отсутствии в Заказ-наряде конкретного срока Технические услуги оказываются в разумный срок, но не более 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления аванса и предоставления всех необходимых данных (рецепта, материала).
5.2. Доставка Товара осуществляется транспортными компаниями. Продавец обязан проинформировать Заказчика о том, кто осуществляет доставку: Продавец, привлечённая им транспортная компания или перевозчик, выбранный Заказчиком.
Если доставка осуществляется силами Продавца или привлечённой им транспортной компании, риск случайной утраты/повреждения Товара переходит к Заказчику с момента вручения Товара Заказчику.
Если Заказчик самостоятельно выбрал перевозчика и заключил с ним договор перевозки, риск переходит к Заказчику с момента передачи Товара перевозчику.
При неисполнении Продавцом обязанности по информированию Заказчика о том, кто осуществляет доставку, риск случайной утраты/повреждения Товара несёт Продавец до момента вручения Товара Заказчику.
5.3. Приёмка результата Технических услуг и Товара:
5.4. В случае обнаружения скрытых недостатков Заказчик вправе потребовать проведения экспертизы. Экспертиза проводится за счёт Продавца, если Продавец не докажет отсутствие своей вины. Бремя доказывания отсутствия вины лежит на Продавце. Если будет доказана вина Заказчика (например, предоставлен неверный рецепт или некачественный материал), расходы на экспертизу несёт Заказчик.
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, актами органов государственной власти, эпидемиями, забастовками, а также иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.
6.3. Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого они действуют. Если указанные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае Продавец возвращает Заказчику полученную предоплату за вычетом фактически понесённых расходов. Фактически понесённые расходы подтверждаются первичными документами (счета, накладные, акты). При отсутствии документального подтверждения удержание сумм неправомерно. Бремя доказывания размера расходов лежит на Продавце.
7.1. Продавец отвечает за качество Товара и Технических услуг в соответствии с законом.
7.2. Продавец не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Продавец не несёт ответственности:
За сохранность оправы или линз, предоставленных Заказчиком, Продавец несёт ответственность в соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если работа выполняется полностью или частично из материала (оправы, линз), предоставленного Заказчиком, Продавец отвечает за сохранность этого материала и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала Продавец обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества, а при отсутствии такого — возместить двукратную цену утраченного (повреждённого) материала. Продавец обязан предупредить Заказчика о непригодности или недоброкачественности переданного материала. Продавец освобождается от ответственности, если докажет, что утрата или повреждение материала произошли вследствие обстоятельств, за которые ни он, ни другие лица не отвечают, либо по вине Заказчика.
7.3. Право Заказчика на отказ от исполнения договора: Заказчик вправе в любое время до сдачи ему результата Технических услуг отказаться от исполнения договора, уплатив Продавцу часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения уведомления об отказе от исполнения договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 731 ГК РФ). Продавец обязан вернуть Заказчику неизрасходованные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления об отказе, удержав фактически понесённые расходы. Фактически понесённые расходы подтверждаются первичными документами (счета, накладные, акты) и могут включать: стоимость заказанных и изготовленных линз, оправы, оплату работы по сборке, доставку комплектующих. Бремя доказывания размера расходов лежит на Продавце.
7.4. За нарушение установленных сроков оказания Технических услуг Продавец уплачивает Заказчику за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены оказания Технических услуг (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При просрочке оказания отдельного вида Технических услуг неустойка исчисляется от цены соответствующего вида Технических услуг, но не более цены соответствующего вида Технических услуг или общей цены заказа, если цена вида Технических услуг не определена договором.
8.1. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленного рецепта и иных данных, необходимых для оказания Технических услуг.
8.2. Заказчик обязан своевременно предоставить материал (оправу, линзы) для оказания Технических услуг. При непредоставлении материала в согласованный срок Продавец вправе приостановить оказание Технических услуг в порядке, предусмотренном п. 4.4 настоящей Оферты. Продавец вправе отказаться от исполнения договора только в случаях, прямо предусмотренных законом.
8.3. Очковые линзы, предоставленные Заказчиком без обработки края (нефацетированные), в работу не принимаются. Продавец вправе отказать в оказании Технических услуг с такими линзами. Продавец обязан предупредить Заказчика о непригодности такого материала.
8.4. В случае немотивированного отказа Заказчика от получения результата Технических услуг Продавец вправе требовать возмещения фактически понесённых расходов в порядке, установленном законом. Размер фактически понесённых расходов подтверждается первичными документами и не может превышать фактически понесённые расходы. Требование о возмещении фактически понесённых расходов реализуется исключительно через претензионный порядок и суд.
9.1. Товар надлежащего качества:
9.2. Технические услуги надлежащего качества, оказанные в полном объёме и принятые Заказчиком, возврату не подлежат. При этом Заказчик сохраняет право на отказ от исполнения договора до сдачи ему результата Технических услуг в порядке, предусмотренном п. 7.3 настоящей Оферты.
9.3. Гарантия на Технические услуги: Продавец устанавливает гарантийный срок на Технические услуги по сборке и установке линз — 3 (три) месяца с момента выдачи. В течение гарантийного срока бремя доказывания отсутствия вины Продавца лежит на Продавце. Если гарантийный срок менее 2 (двух) лет и недостатки Технических услуг обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет со дня принятия результата Технических услуг, Заказчик вправе предъявить требования, если докажет, что недостатки возникли до принятия результата Технических услуг или по причинам, возникшим до этого момента. Гарантия не распространяется на:
9.4. Особые условия: Если после сборки выяснится, что очки не соответствуют рецепту, предоставленному Заказчиком, проводится экспертиза. Бремя доказывания отсутствия вины Продавца лежит на Продавце. Если вина Продавца — он безвозмездно устраняет недостатки или возвращает стоимость Технических услуг. Если ошибка содержится в самом рецепте, предоставленном Заказчиком, Продавец ответственности не несёт при условии, что им было сделано предупреждение, предусмотренное п. 2.3 настоящей Оферты. Ответственность за правильность рецепта несёт медицинская организация, выдавшая рецепт.
9.5. Порядок возврата денежных средств: Возврат денежных средств осуществляется на банковские реквизиты Заказчика, указанные в заявлении, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования. Требование может быть направлено любым способом, позволяющим зафиксировать его получение.
10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров.
10.2. Заказчик вправе направить Продавцу письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения. Направление претензии является правом, а не обязанностью Заказчика. Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательного досудебного порядка урегулирования споров. Заказчик вправе обратиться в суд без предварительного направления претензии.
10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
11.1. Продавец обязан предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о Товаре (наименование, страна происхождения, изготовитель, срок службы, гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использования) в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Срок службы Товара:
Срок службы Товара указывается в сопроводительной документации к Товару и в карточке соответствующего Товара на Сайте. Информация о сроке службы должна быть доступна Заказчику до оформления Заказа.
12.1. Оформляя Заказ, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных согласно Политике обработки персональных данных и Федеральному закону № 152-ФЗ. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от согласия с условиями настоящей Оферты (в виде отдельного чекбокса и/или отдельного документа) в соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в редакции, действующей с 1 сентября 2025 года.
12.2. Заказчик даёт отдельное письменное согласие на обработку специальной категории персональных данных — сведений о состоянии здоровья (параметры рецепта) — для технической сборки очков. Согласие оформляется отдельным документом в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и содержит цель обработки, перечень данных, срок действия согласия и порядок его отзыва. Обработка сведений о здоровье осуществляется исключительно в целях технической сборки очков по заказу Заказчика. Продавец не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Без согласия Заказчика на обработку сведений о здоровье исполнение заказа на сборку очков невозможно.
12.3. Согласие на обработку специальной категории персональных данных может быть отозвано Заказчиком в любой момент через Личный кабинет или путём направления письменного заявления Продавцу. После отзыва согласия соответствующие данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законом.
12.4. Согласие на получение рекламных рассылок оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных не является согласием на получение рекламных рассылок.
13.1. Оферта действует бессрочно до замены новой редакцией.
13.2. Продавец вправе менять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения не применяются к Заказам, оформленным до даты вступления изменений в силу. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменять условия уже заключённого договора (предмет, цену, срок и иные согласованные условия), если это ухудшает положение Заказчика. О существенных изменениях Продавец уведомляет Заказчиков не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу путём размещения уведомления на Сайте.
ИП Дятлов Антон Андреевич
Email: dyatlov_optica_ural.rf@mail.ru
ОГРНИП: 321665800188872
ИНН: 665406459014
Адрес: 623580, Свердловская обл., Пышминский р-н, с. Чупино с., Кузнецова ул., дом 61, корп. а
Телефон: 8 992 023-77-23
Интернет-магазин «Дятлов Оптика Урал»
Сайт: https://дятлов-оптика-урал.рф
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции, действующей с 01.09.2025) и определяет порядок обработки, хранения, защиты и уничтожения персональных данных всех физических лиц (далее – Пользователи), взаимодействующих с Оператором через сайт https://дятлов-оптика-урал.рф (далее – Сайт) или при личном обращении.
1.2. Оператор не является медицинской организацией и не осуществляет медицинскую деятельность. Сайт не оказывает услуг по диагностике зрения, измерению его параметров, подбору очковой или контактной коррекции, а также иных медицинских услуг. Все сведения о состоянии зрения (параметры рецепта) предоставляются Пользователем самостоятельно на основании рецепта, выданного медицинской организацией, имеющей соответствующую лицензию. Оператор использует эти сведения исключительно для технического изготовления очков/линз по предоставленному Пользователем рецепту.
1.3. Политика является общедоступным документом. Доступ к ней обеспечивается путём размещения на Сайте в разделе регистрации и оформления заказа, а также на странице входа в личный кабинет. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой до момента передачи своих персональных данных.
1.4. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Дятлов Антон Андреевич (ОГРНИП 321665800188872, ИНН 665406459014, адрес: 623580, Свердловская обл., Пышминский р-н, с. Чупино с., Кузнецова ул., дом 61, корп. а). Контактный адрес электронной почты для направления запросов, связанных с обработкой персональных данных: dyatlov_optica_ural.rf@mail.ru.
1.5. Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является сам Индивидуальный предприниматель Дятлов Антон Андреевич. Контактные данные ответственного лица совпадают с контактными данными Оператора, указанными в пункте 1.4 настоящей Политики.
1.6. Политика действует бессрочно до момента её замены новой версией. Изменения в Политику вносятся Оператором в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Пользователей путём размещения новой редакции на Сайте. При существенных изменениях, затрагивающих права Пользователей, Оператор направляет дополнительное уведомление по электронной почте (при наличии такого адреса).
2.1. В процессе использования Сайта и оформления заказов Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей.
2.1.1. Общие персональные данные: фамилия, имя, отчество; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки товаров. Также обрабатываются платёжные реквизиты в объёме, необходимом для проведения оплаты и подтверждения факта платежа, при этом полные данные банковских карт не хранятся. Кроме того, обрабатываются история заказов и обращений, а также иная информация, добровольно предоставленная Пользователем для оформления заказа.
2.1.2. Специальные категории персональных данных (в соответствии со статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ) – сведения о состоянии здоровья зрения Пользователя, содержащиеся в рецепте врача-офтальмолога, в том числе: диоптрии (сфера) для правого и левого глаза; цилиндр и ось (при астигматизме); межзрачковое расстояние; аддидация (для прогрессивных линз); иные параметры, указанные в рецепте и необходимые для технического изготовления очковых линз и сборки очков. Указанные сведения предоставляются Пользователем самостоятельно на основании рецепта, выданного медицинской организацией.
2.1.3. Технические данные, собираемые автоматически при посещении Сайта: IP-адрес; тип браузера и устройства; файлы cookie (технические, аналитические, маркетинговые); история просмотра страниц; сведения о переходах и кликах. Обработка технических данных осуществляется в обезличенном виде для целей улучшения работы Сайта и обеспечения безопасности, за исключением случаев, когда такие данные необходимы для идентификации Пользователя при выполнении заказа.
3.1. Обработка общих персональных данных (указанных в пункте 2.1.1) осуществляется на следующих правовых основаниях.
3.1.1. В целях заключения и исполнения договора купли-продажи (публичной оферты), стороной которого является Пользователь, – на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.1.2. Для выполнения требований законодательства Российской Федерации, в частности Налогового кодекса РФ и Федерального закона «О бухгалтерском учёте», – на основании пункта 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.1.3. Для направления маркетинговых рассылок и информации об акциях – только при наличии отдельного согласия Пользователя, полученного в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие на обработку персональных данных не является согласием на получение рекламных рассылок.
3.2. Обработка специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии зрения, указанных в пункте 2.1.2) осуществляется исключительно на основании письменного согласия Пользователя, оформленного в соответствии с пунктом 1 части 2 статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ в виде отдельного документа, не являющегося частью Публичной оферты или настоящей Политики. Письменное согласие может быть предоставлено как на бумажном носителе (при личном обращении), так и в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью (графической подписью, выполняемой с помощью сенсорного экрана или мыши), что признаётся Оператором равнозначным собственноручной подписи в порядке, установленном частью 4 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ и статьёй 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
3.3. Обработка технических данных (файлов cookie и аналитической информации) осуществляется на основании законного интереса Оператора в обеспечении работоспособности Сайта и улучшении его функциональности, а также на основании согласия Пользователя, получаемого через cookie-баннер при первом посещении Сайта, в отношении аналитических и маркетинговых cookie.
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для достижения следующих целей.
4.1.1. Оформление и исполнение заказов Пользователей, а именно: розничная продажа готовых товаров (очковых линз, оправ, солнцезащитных очков, аксессуаров), а также техническая сборка очков по рецепту, выданному медицинской организацией, без проведения диагностики, измерения параметров зрения и подбора очковой коррекции. Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг.
4.1.2. Связь с Пользователем по вопросам подтверждения заказа, уведомления о статусе выполнения заказа, изменениях сроков, а также ответы на обращения и жалобы.
4.1.3. Организация доставки товаров Пользователю, в том числе передача необходимых идентификационных данных (фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон) транспортным компаниям.
4.1.4. Ведение бухгалтерского и налогового учёта в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.1.5. Обеспечение гарантийного обслуживания и рассмотрение претензий, возникающих в связи с качеством товаров.
4.1.6. Защита прав и законных интересов Оператора при возникновении споров, в том числе в судебном порядке.
4.1.7. Проведение маркетинговых исследований, анализ покупательского поведения и улучшение качества обслуживания на основе обезличенных данных.
4.1.8. Направление Пользователю информационных и рекламных рассылок (только при наличии отдельного согласия Пользователя).
4.1.9. Регистрация и авторизация пользователей на Сайте (создание личного кабинета) для оформления заказов, отслеживания их статуса и управления своими данными.
5.1. Обработка персональных данных включает в себя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них (на бумажных носителях).
5.2. Все персональные данные граждан Российской Федерации хранятся и обрабатываются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Хостинг-провайдер – ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (Timeweb), серверы физически находятся в дата-центрах на территории РФ. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5.3. Сроки хранения персональных данных устанавливаются следующим образом.
5.3.1. Общие персональные данные (фамилия, имя, отчество, контакты, адрес доставки) хранятся в течение 3 лет с момента исполнения заказа, если иное не предусмотрено законодательством о бухгалтерском учёте (в части финансовых документов – 5 лет).
5.3.2. Финансовые данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, хранятся 5 лет в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ и Федерального закона «О бухгалтерском учёте».
5.3.3. Специальные категории персональных данных (сведения о зрении) хранятся в течение 3 лет с момента последнего заказа Пользователя. По истечении указанного срока они подлежат уничтожению, если их хранение не требуется для защиты прав Оператора при возможных судебных спорах.
5.3.4. Технические данные (cookie, IP-адреса и пр.) хранятся не более 1 года или до окончания сессии, в зависимости от типа данных.
5.3.5. Данные, используемые для маркетинговых рассылок, хранятся до момента отзыва согласия Пользователем, но не более 2 лет с момента последнего взаимодействия.
5.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики, и в объёме, строго необходимом для исполнения соответствующих обязательств. К таким третьим лицам относятся: транспортные компании (для доставки заказов), платёжные системы и банк-эквайер (для проведения платежей), оператор фискальных данных (в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники), а также контрагенты, осуществляющие техническую сборку очков по предоставленному Пользователем рецепту, – им передаются только обезличенные параметры рецепта (без фамилии, имени, отчества и контактов) и номер заказа. Все третьи лица привлекаются на основании договоров поручения, заключённых в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, с обязательным указанием перечня передаваемых данных, перечня действий с ними и требования соблюдать конфиденциальность и безопасность.
5.5. Передача персональных данных государственным органам осуществляется исключительно по мотивированному законному требованию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.6. Уничтожение персональных данных производится по истечении сроков хранения или при отзыве согласия Пользователем, либо при достижении целей обработки. В электронных системах уничтожение осуществляется путём безвозвратного стирания записей, на бумажных носителях – путём физического измельчения (шредер) с обязательным составлением акта об уничтожении. В случае отзыва согласия Пользователем Оператор обязан уничтожить соответствующие данные в течение 30 календарных дней с момента получения отзыва, если иное не предусмотрено законом (например, обязательное хранение бухгалтерских документов).
5.7. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных за пределы Российской Федерации.
6.1. Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ и Постановлением Правительства РФ № 1119.
6.2. К таким мерам относятся:
6.3. В случае выявления факта утечки или неправомерной передачи персональных данных Оператор обязан в течение 24 часов уведомить уполномоченный орган (Роскомнадзор) о случившемся инциденте, а в течение 72 часов – уведомить субъектов персональных данных (если это технически возможно) и провести внутреннее расследование для установления причин и принятия мер по предотвращению подобных нарушений в будущем.
7.1. Пользователь (субъект персональных данных) имеет следующие права.
7.1.1. Право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ, включая сведения о составе обрабатываемых данных, источниках их получения, целях и сроках обработки, а также о лицах, которым были переданы данные.
7.1.2. Право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки (статья 21 Федерального закона № 152-ФЗ).
7.1.3. Право отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент:
Отзыв согласия не имеет обратной силы и не влияет на законность обработки, произведённой до момента его получения. После отзыва согласия все специальные категории данных (рецепты, история очков, связанные логи) уничтожаются в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законом (например, обязательное хранение бухгалтерских документов).
7.1.4. Право на обжалование действий (бездействия) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
7.2. Все запросы и обращения направляются по электронной почте или почтовым отправлением по адресу Оператора. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество субъекта, его контактные данные (для обратной связи) и описание сути обращения. Для идентификации субъекта Оператор вправе запросить дополнительные сведения, включая копию документа, удостоверяющего личность, если это необходимо для безопасности и предотвращения неправомерного доступа.
7.3. Оператор обязан рассмотреть запрос и дать мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с момента его получения. При необходимости этот срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением субъекта о причинах продления.
8.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, сбора статистики посещений и улучшения пользовательского опыта. Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя.
8.2. На Сайте применяются следующие типы cookie.
8.2.1. Технические (обязательные) cookie – необходимы для функционирования Сайта, включая сессионные идентификаторы, авторизацию и сохранение содержимого корзины. Обработка таких cookie осуществляется без получения отдельного согласия, так как они являются технически необходимыми.
8.2.2. Аналитические cookie – используются для сбора статистики о посещаемости, поведении Пользователей на Сайте (например, с помощью сервиса Яндекс.Метрика). Обработка таких cookie осуществляется только после получения явного согласия Пользователя через cookie-баннер при первом посещении Сайта.
8.2.3. Маркетинговые cookie – применяются для показа рекламных объявлений и оценки эффективности рекламных кампаний. Их обработка также осуществляется только при наличии согласия Пользователя.
8.3. Пользователь в любой момент может изменить настройки cookie в своём браузере или через интерфейс cookie-баннера на Сайте. Отказ от аналитических и маркетинговых cookie не влияет на техническую работу Сайта и возможность оформления заказов.
8.4. Сбор и обработка данных через сервисы веб-аналитики осуществляются с соблюдением требований локализации – все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
9.1. Доступ к Сайту и его функциональности возможен только после прохождения процедуры регистрации, которая включает в себя создание учётной записи Пользователя. Регистрация является добровольной и осуществляется Пользователем самостоятельно.
9.2. При регистрации Пользователь предоставляет Оператору свои общие персональные данные (фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты). Эти данные обрабатываются на основании согласия Пользователя, выраженного путём проставления отметки в чек-боксе на странице регистрации, а также на основании договора (публичной оферты), акцептованной Пользователем.
9.3. Политика обработки персональных данных размещена на странице регистрации и в личном кабинете Пользователя. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой до завершения регистрации. Факт регистрации подтверждает, что Пользователь ознакомлен и согласен с условиями Политики.
9.4. В случае, если при оформлении заказа Пользователь предоставляет специальные категории персональных данных (рецепт врача), Оператор дополнительно запрашивает отдельное письменное согласие на обработку таких данных в соответствии с разделом 3.2 и разделом 10 настоящей Политики. Без получения такого согласия заказ, требующий использования рецепта, не может быть выполнен.
10.1. Письменное согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии зрения) оформляется исключительно как отдельный документ, не являющийся частью Публичной оферты, настоящей Политики или Правил пользования сайтом. Согласие может быть получено Оператором следующими способами.
10.1.1. При регистрации на Сайте – путём проставления отдельной отметки (чек-бокса) в форме регистрации, визуально и логически отделённой от согласий на Публичную оферту, Политику обработки персональных данных и Правила пользования сайтом, с обязательной ссылкой на полный текст отдельного документа-согласия. Факт получения согласия фиксируется в информационной системе Оператора с сохранением: даты и времени, IP-адреса, User-Agent браузера Пользователя, а также текста согласия. Такая фиксация признаётся Оператором доказательством получения письменного согласия в форме электронного документа.
10.1.2. При личном обращении Пользователя в салон оптики – путём подписания бумажного бланка согласия, форма которого утверждена Оператором и соответствует требованиям законодательства.
10.1.3. При дистанционном оформлении заказа через Сайт – путём заполнения электронной формы, содержащей полный текст согласия, и проставления графической подписи (рисунка пальцем на сенсорном экране или мышью) в специально отведённом поле. Такая подпись признаётся простой электронной подписью (ПЭП) и приравнивается к собственноручной подписи на бумажном носителе на основании статей 6 и 9 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и части 4 статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ.
10.1.4. Путём направления Пользователем на адрес электронной почты Оператора сканированной копии или фотографии подписанного собственноручно согласия, распечатанного с предоставленного Оператором файла.
10.2. Оператор обязан сохранять все полученные письменные согласия (как бумажные, так и электронные) в течение всего срока обработки специальных данных и не менее 3 лет после его окончания.
10.3. В тексте письменного согласия обязательно указываются: фамилия, имя, отчество Пользователя (при наличии), паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, выдавший орган), цель обработки, перечень обрабатываемых данных, перечень действий с ними, перечень третьих лиц, которым могут быть переданы данные, срок действия согласия и порядок его отзыва. Пользователь также подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие добровольно. В тексте согласия дополнительно указывается, что Оператор не является медицинской организацией, а данные о зрении используются исключительно для технического изготовления очков/линз по рецепту Пользователя.
11.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует до замены новой версией.
11.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики публикуется на Сайте с обязательным уведомлением Пользователей — не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу, путём размещения баннера/уведомления в личном кабинете, а при существенных изменениях — также по электронной почте (при наличии адреса). Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
11.3. Все споры, возникающие между Оператором и Пользователем в связи с обработкой персональных данных, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Индивидуальный предприниматель Дятлов Антон Андреевич
ОГРНИП: 321665800188872
ИНН: 665406459014
Юридический адрес: 623580, Свердловская обл., Пышминский р-н, с. Чупино с., Кузнецова ул., дом 61, корп. а
Контактный телефон: 8 992 023-77-23
Адрес электронной почты для запросов субъектов персональных данных: dyatlov_optica_ural.rf@mail.ru
Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Дятлов Антон Андреевич (он же Оператор)
Контактные данные указаны выше.
Сведения о том, что Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг, размещены в пункте 1.2 и пункте 4.1.1 настоящей Политики.
1.1. Настоящие Правила пользования сайтом (далее — Правила) разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и определяют условия и порядок использования Сайта, принадлежащего Индивидуальному предпринимателю Дятлову Антону Андреевичу (ОГРНИП 321665800188872, ИНН 665406459014, адрес: 623580, Свердловская обл., Пышминский р-н, с. Чупино с., Кузнецова ул., дом 61, корп. а, e-mail: dyatlov_optica_ural.rf@mail.ru) (далее — Оператор).
1.2. Оператор не является медицинской организацией и не осуществляет медицинскую деятельность. Сайт представляет собой интернет-витрину для розничной продажи готовых оптических изделий (оправ, очковых линз, солнцезащитных очков, аксессуаров) и оказания технических услуг по сборке очков из готовых комплектующих по рецепту, выданному медицинской организацией. Сайт не оказывает услуг по диагностике зрения, измерению его параметров, подбору очковой или контактной коррекции, а также иных медицинских услуг.
1.3. Использование Сайта любым лицом (далее — Пользователь) означает полное и безоговорочное принятие настоящих Правил. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Правил, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.4. Правила действуют в отношении всех разделов, сервисов и функций Сайта, включая оформление заказов, использование личного кабинета, сохранение параметров рецепта, предоставленного Пользователем, а также иные действия, совершаемые на Сайте.
1.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не указано в самой редакции. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с изменёнными условиями.
2.1. Сайт является интернет-витриной, предназначенной для дистанционной розничной продажи готовых товаров (оправ и очковых линз) и технической сборки очков из готовых комплектующих по рецепту Пользователя, предоставленному им самостоятельно на основании заключения медицинской организации. Оператор не оказывает медицинских услуг и не осуществляет подбор очковой или контактной коррекции.
2.2. Настоящие Правила регулируют исключительно порядок использования Сайта как технического ресурса и информационной системы. Условия купли-продажи товаров и оказания технических услуг определяются Публичной офертой, размещённой на Сайте, и являются самостоятельным документом.
2.3. Политика обработки персональных данных, размещённая на Сайте, определяет порядок обработки персональных данных Пользователей и является неотъемлемой частью настоящих Правил. Обработка специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии зрения) осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия Пользователя.
3.1. Пользователь вправе:
3.2. Пользователь обязуется:
4.1. Для оформления заказов и использования отдельных функций Сайта Пользователю может потребоваться пройти процедуру регистрации, в ходе которой создаётся личный кабинет.
4.2. При регистрации Пользователь предоставляет следующие данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, контактный телефон. Достоверность указанных сведений подтверждается Пользователем. При регистрации Пользователь также даёт отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведений о здоровье), если планирует использовать функции сохранения рецепта. Согласие оформляется отдельным документом.
4.3. Логин и пароль, выбранные Пользователем, являются конфиденциальной информацией. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие утраты или разглашения Пользователем своих учётных данных.
4.4. Оператор вправе заблокировать или удалить личный кабинет Пользователя в случае нарушения настоящих Правил, Публичной оферты или требований законодательства, а также при подозрении на мошеннические действия.
4.5. Пользователь может в любой момент удалить свой личный кабинет, направив соответствующее заявление на e-mail Оператора. При этом персональные данные, необходимые для исполнения уже оформленных заказов, могут сохраняться в течение сроков, установленных Политикой обработки персональных данных. Специальные категории персональных данных (рецепты, история очков) подлежат удалению в течение 30 календарных дней после отзыва согласия.
5.1. Оформление заказов на Сайте осуществляется в соответствии с Публичной офертой. Пользователь самостоятельно выбирает товары, указывает необходимые параметры, включая параметры собственного рецепта зрения, предоставленные им добровольно на основании заключения медицинской организации, и подтверждает заказ.
5.2. Рецепт должен быть выдан медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление медицинской деятельности. Пользователь вводит параметры рецепта самостоятельно. Оператор не проводит диагностику зрения, не измеряет его параметры и не осуществляет подбор очковой коррекции.
5.3. Пользователь несёт полную ответственность за правильность и достоверность введённых данных рецепта (диоптрии, ось, межзрачковое расстояние и т.п.). Оператор не обязан проверять соответствие этих данных медицинскому рецепту, выданному врачом, и не несёт ответственности за последствия, вызванные ошибками Пользователя при вводе данных.
5.4. Все действия, связанные с оформлением заказа, фиксируются в информационной системе Оператора. Логи (дата, время, IP-адрес, содержание заявки) могут быть использованы в качестве доказательств при возникновении споров.
5.5. Параметры зрения являются специальной категорией персональных данных и обрабатываются исключительно с отдельного письменного согласия Пользователя, оформленного в соответствии с разделом 10 Политики обработки персональных данных.
6.1. Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, изображения, фотографии, логотипы, товарные знаки, программный код, дизайн, базы данных), являются интеллектуальной собственностью Оператора или правообладателей, предоставивших соответствующие права.
6.2. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, публиковать, передавать третьим лицам, использовать в коммерческих целях любые материалы Сайта без предварительного письменного разрешения Оператора, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством РФ или функционалом Сайта.
6.3. Использование товарных знаков, фирменного наименования и иных средств индивидуализации Оператора без согласия правообладателя запрещено.
7.1. Сайт предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует отсутствие ошибок в программном обеспечении, бесперебойную работу Сайта, соответствие его функционала ожиданиям Пользователя.
7.2. Оператор не несёт ответственности за:
7.3. Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Оператор не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Пользователя вследствие использования очков, изготовленных на основании неверно указанных Пользователем параметров рецепта. Риск наступления таких последствий лежит на Пользователе. Ответственность за правильность рецепта и его соответствие фактическому состоянию зрения Пользователя несёт медицинская организация, выдавшая рецепт.
7.4. Ни при каких обстоятельствах ответственность Оператора по настоящим Правилам не может превышать стоимость заказа, оформленного конкретным Пользователем, за исключением случаев, когда законом установлена иная ответственность (в том числе при причинении вреда здоровью).
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Оператором в связи с использованием Сайта, разрешаются путём переговоров на основе письменного обращения.
8.2. Пользователь вправе направить претензию на e-mail Оператора: dyatlov_optica_ural.rf@mail.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Направление претензии является правом, а не обязанностью Пользователя. Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательного досудебного порядка урегулирования споров.
8.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.1. Настоящие Правила являются публичным документом и размещены в открытом доступе на Сайте.
9.2. Признание какого-либо положения Правил недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений.
9.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения законодательства Российской Федерации.